Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 02/10/2026

Questa informativa descrive come sono trattati i dati personali sul sito Psicoterapia Aperta (https://www.psicoterapia-aperta.it/). Qui trovi quali dati sono raccolti, perché vengono usati e come puoi esercitare i tuoi diritti.

Titolare del trattamento

Psicoterapia Aperta APS
CF / P.IVA: 96449680584
Email: supporto@psicoterapia-aperta.it

Quali dati raccogliamo

Le categorie di dati dipendono dalle funzioni presenti sul sito:

• Dati tecnici di navigazione, come indirizzo IP e informazioni sul browser, necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito.
• Dati forniti tramite i moduli di contatto: i dati richiesti dai campi presenti sul sito.
• Dati relativi ad account, acquisti o corsi, secondo le funzioni utilizzate e descritte nelle sezioni dedicate.
• Dati inseriti nelle schede pubbliche: informazioni di presentazione, recapiti e materiali indicati nei campi del profilo, secondo le funzioni descritte nella sezione dedicata.
• Cookie, identificatori e dati di utilizzo dei servizi descritti nelle sezioni dedicate e nella Cookie Policy.

Le sezioni seguenti spiegano nel dettaglio quali servizi trattano questi dati e per quali finalità. I dati dei moduli sono forniti quando decidi di inviarli; quelli tecnici sono generati durante la navigazione.

Come sono trattati e protetti i dati

I dati sono trattati con strumenti informatici e organizzati in base alle finalità descritte qui sotto. Il Titolare limita l’accesso alle persone autorizzate e ai fornitori coinvolti nel servizio e adotta misure per ridurre il rischio di accessi, modifiche, divulgazioni o perdite non autorizzate. I dati sono conservati per il tempo necessario alle singole finalità e agli obblighi applicabili.

Dove sono trattati i dati

Il trattamento avviene tramite i sistemi del Titolare e dei fornitori descritti in questa informativa. Per informazioni più precise sui luoghi di trattamento dei fornitori puoi contattare il Titolare.

Origine degli ordini

La funzione di attribuzione degli ordini WooCommerce registra da quale sorgente o campagna proviene una visita e collega questa informazione a un ordine effettuato sul sito. Usa dati sulla provenienza della visita, sulle pagine di ingresso e sugli identificatori della sessione per misurare l’efficacia dei canali che portano agli acquisti.

Conservazione delle richieste nel sito

Le richieste inviate tramite i moduli sono conservate anche nel database WordPress. Questa copia consente di recuperare i messaggi, seguire le risposte e verificare eventuali problemi di consegna dell’email. Nome, recapiti, contenuto della richiesta e dati tecnici associati sono accessibili soltanto agli utenti autorizzati alla gestione del sito e delle richieste.

Google Analytics

Google Analytics misura visite, pagine consultate e interazioni per produrre report sull’utilizzo del sito. Riceve identificatori del browser, dati sul dispositivo e sulla sessione e informazioni sulle azioni effettuate nelle pagine. L’indirizzo IP è trattato nella fase di raccolta per elaborare la richiesta e ricavare una posizione geografica approssimativa.

Google Fonts

Le pagine caricano i caratteri tipografici Google Fonts dai server di Google per presentare i testi con lo stile previsto dal sito. Quando il browser richiede i file dei font, Google riceve i dati tecnici della richiesta, tra cui indirizzo IP, informazioni sul browser e pagina dalla quale parte la richiesta. Il caricamento avviene durante la visualizzazione delle pagine che utilizzano questi caratteri.

Google Tag Manager

Google Tag Manager organizza i tag dei servizi presenti sul sito. Il browser richiede il contenitore ai server di Google; i tag contenuti avviano le integrazioni descritte nelle rispettive sezioni di questa informativa. Le finalità, i dati trattati e le scelte di consenso riguardano i singoli servizi caricati tramite il contenitore.

Analisi dell’esperienza con Hotjar

Il sito utilizza Hotjar per analizzare l’esperienza di navigazione mediante metriche di utilizzo, mappe di calore e registrazioni tecniche delle interazioni. Il servizio tratta identificatori online, dati sul dispositivo e informazioni sulle azioni effettuate nelle pagine.

Invio delle comunicazioni email

Il sito invia i messaggi dei moduli e le altre comunicazioni operative tramite il servizio email configurato. Per recapitare il messaggio, il fornitore riceve gli indirizzi del mittente e del destinatario, il contenuto e i dati tecnici di invio e consegna. Questi dati sono usati per la trasmissione, la sicurezza e la gestione degli errori di recapito.

Richieste inviate tramite i moduli di contatto

I moduli di contatto raccolgono i dati indicati nei campi, tra cui nome, recapito e contenuto del messaggio, per ricevere la richiesta, rispondere e gestire i contatti direttamente collegati. Sono trattati anche i dati tecnici necessari alla trasmissione e alla protezione del modulo dagli abusi.

Il messaggio è accessibile alle persone autorizzate a gestire le richieste. Se l’utente comunica spontaneamente informazioni appartenenti a categorie particolari di dati, queste sono utilizzate soltanto nella misura necessaria a gestire la richiesta ricevuta.

Pagamenti tramite PayPal

PayPal elabora i pagamenti selezionati dall’utente nel percorso di acquisto. I dati inseriti nella procedura di pagamento sono trattati nell’infrastruttura PayPal; il sito riceve l’esito, gli identificatori della transazione e le informazioni necessarie a collegare il pagamento all’ordine.

Pagamenti tramite Stripe

Stripe elabora i pagamenti effettuati attraverso il sito. L’utente comunica i dati richiesti per la transazione al fornitore nel flusso di pagamento; il sito riceve l’esito, gli identificatori e le informazioni necessarie a collegare il pagamento all’ordine e a gestire eventuali rimborsi o contestazioni.

Acquisti e ordini online

WooCommerce gestisce il carrello e gli ordini effettuati sul sito. Raccoglie i dati forniti durante l’acquisto, tra cui recapiti, indirizzi e informazioni sull’ordine, per eseguire la richiesta, fornire assistenza e adempiere agli obblighi amministrativi e fiscali. Il sito conserva gli elementi dell’ordine e l’esito del pagamento, mentre i dati immessi presso un gestore di pagamento sono trattati dal relativo fornitore.

Account utente

L’area account raccoglie i dati forniti durante la registrazione e quelli necessari a identificare l’utente, mantenere l’accesso e gestire le funzioni riservate. Il sito registra anche le operazioni connesse all’account e i dati tecnici richiesti per la sicurezza della sessione.

Schede e profili pubblici

Il sito raccoglie le informazioni inserite nelle schede pubbliche per presentare gli iscritti e consentire ai visitatori di consultarne il profilo. I campi della scheda indicano le informazioni richieste: dati identificativi e di presentazione, recapiti, informazioni professionali, servizi, sedi e materiali di approfondimento.

Le informazioni e i materiali destinati alla scheda pubblica sono accessibili ai visitatori del sito. Questa visibilità riguarda anche i recapiti, le immagini e i documenti caricati nei campi pubblici, come un curriculum. Prima di inviare questi contenuti, verifica che siano adatti alla pubblicazione e che non contengano dati riservati tuoi o di altre persone. I contenuti pubblici possono essere consultati, condivisi o indicizzati dai motori di ricerca.

Il Titolare usa i dati del profilo per gestire l’elenco e le richieste relative alla scheda. Per aggiornare o chiedere la rimozione delle informazioni pubblicate puoi usare le funzioni disponibili nel tuo account oppure contattare il Titolare ai recapiti indicati in questa informativa.

Conteggio delle visite sul sito

Il sito utilizza SRS Simple Hits Counter per contare le visualizzazioni delle pagine e distinguere una nuova visita dalle successive nella stessa sessione. Il contatore registra sul sito i conteggi delle visite e delle visualizzazioni per pagina. Il cookie di sessione srs_unique_visitor evita di conteggiare più volte lo stesso visitatore durante la sessione. Le tecnologie del contatore si attivano dopo il consenso alla categoria statistica.

Fornitori tecnici e responsabili del trattamento

Trasferimenti di dati fuori dallo SEE

Alcuni fornitori indicati in questa informativa possono operare o utilizzare infrastrutture anche fuori dallo Spazio Economico Europeo. In tali casi il trattamento deve avvenire sulla base di un meccanismo di trasferimento previsto dalla normativa applicabile e delle eventuali misure supplementari pertinenti.

Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare, quando applicabili, i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità, nonché revocare il consenso senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente alla revoca. Le richieste possono essere inviate a supporto@psicoterapia-aperta.it.

È inoltre possibile proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali o all’autorità di controllo competente.

Aggiornamenti

Questa informativa può essere aggiornata quando cambiano le funzionalità del sito, i fornitori utilizzati o il quadro normativo applicabile. La data indicata all’inizio identifica la versione corrente.